Cliëntenraad persoonlijk
De cliëntenraad van HCDO bestaat uit onafhankelijke mensen met verschillende achtergronden. Niemand van hen werkt dus bij de HCDO. De leden van de cliëntenraad zijn Peije Bruil (voorzitter), Naciye Köroğlu-Silav,
Heintje Egberts en Miranda Hammink. (NB op de foto hieronder staat de voormalige voorzitter Ger Wisselink)
Peije Bruil
Peije Bruil is sinds 1 april 2026 voorzitter van de cliëntenraad. In afstemming met medewerkers van de Spoedpost Huisartsenzorg doet de cliëntenraad voorstellen om de kwaliteit van zorg op een hoog niveau te houden.
Peije werd op de functie van voorzitter van de cliëntenraad geattendeerd door een huisarts. Hoewel hij nog niet eerder heeft gewerkt in de zorg, veronderstelt hij dat de aanpak in de zorg raakvlakken heeft met zijn advieswerkzaamheden voor (regionale) overheden. “Om de belangen van cliënten te kunnen vertegenwoordigen, moet de cliëntenraad goed geïnformeerd zijn. Daarnaast zullen we heldere doelen stellen en onze krachten bundelen met andere partijen binnen de HCDO en de zorg. We overbruggen onderlinge verschillen om de belangen van de cliënten zo goed mogelijk te behartigen. Zo kunnen wij proactief een bijdrage leveren aan het behoud van goede eerstelijns zorg in de regio Deventer. Dat zullen we doen vanuit een positief kritische houding. De focus zal liggen op samenwerking met HCDO en alle betrokken partners in de zorg en welzijn, maar wel met een eigen visie en aandachtspunten.”
Om de belangen van patiënten te kunnen vertegenwoordigen, moet de cliëntenraad pro-actief en goed geïnformeerd zijn.
Peije Bruil, voorzitter cliëntenraad
De samenwerking tussen cliëntenraad en organisatie is goed. De organisatie luistert naar de inbreng van de cliëntenraad. Daarnaast wordt de cliëntenraad actief betrokken bij relevante ontwikkelingen. De sfeer is open en het vertrouwen in elkaar is groot.
Naciye Köroglu
Als leerkracht aan een basisschool heeft Naciye Köroglu affiniteit met taal en communicatie. Als lid van de cliëntenraad maakt ze zich sterk voor duidelijke communicatie naar patiënten. ”De cliëntenraad zorgt ervoor dat de stem van de cliënten wordt meegenomen in het beleid en de werkwijze van Spoedpost Huisartsenzorg en de chronische zorg in de huisartsenpraktijken in deze regio”.
Naciye zet zich in voor betere bereikbaarheid, goede zorgkwaliteit en prettige ervaringen voor alle patiënten, die gebruik maken van de huisartsenzorg en de Spoedpost. Daarnaast hoopt ze bij te dragen aan verbeteringen in de samenwerking tussen diverse zorgverleners, zodat het gemakkelijker wordt voor patiënten om de juiste zorg op het juiste moment te krijgen. Om dat te realiseren hoopt ze op nog meer feedback van patiënten die de Spoedpost bezocht hebben. Die ervaringen kunnen bijdragen aan nog betere zorg en dienstverlening.
Samen streven we naar de beste zorg voor iedereen
Naciye Köroglu
In de korte tijd van haar bestaan heeft de cliëntenraad al de nodige resultaten bereikt. Naciye is trots op de prettige samenwerking tussen de leden van de cliëntenraad en met de organisatie. ”Samen streven we naar de beste zorg voor iedereen”.
Heintje Egberts
Heintje Egberts werkte haar hele leven bij de Rabobank. Vanaf haar zestiende jaar heeft zij zich ook actief ingezet als vrijwilliger voor diverse verenigingen en dat doet zij nog steeds, met name als het gaat om de belangen van ouderen.
Als lid van de cliëntenraad hoopt Heintje Egberts eraan bij te dragen om het bezoek voor de cliënten aan de Spoedpost Huisartsenzorg zo aangenaam mogelijk te maken. Om kennis te kunnen nemen van de ervaringen van cliënten en mogelijke verbeterpunten maakt de cliëntenraad gebruik van schriftelijke enquêtes. Heintje Egberts zou daarnaast graag een selectie cliënten willen uitnodigen voor een gesprek. “Om zo te horen wat er goed gaat op de spoedpost en wat er nog verbeterd zou kunnen worden.” Eind 2024 organiseerde de cliëntenraad zo’n eerste spiegelgesprek voor ouderen.
Wat gaat goed en wat kan beter?
Heintje Egberts
Heintje vindt de samenwerking in de raad prettig en efficiënt. Ook de samenwerking met HCDO loopt goed. “We krijgen van de organisatie alle nodige informatie, waardoor we ons nuttig kunnen maken. Er wordt goed geluisterd naar onze inbreng. Dat is heel plezierig.”
Miranda Hammink
Miranda Hammink heeft een brede interesse en werkervaring in de gezondheidszorg. Zij volgt veel zaken hierover op het internet. Zo kwam zij de mooie vacature voor lid van Cliëntenraad van HCDO tegen.
Miranda heeft ruim 30 jaar diverse (medisch)secretariële en administratieve functies gehad bij zorginstellingen. Een groot deel ervan werkt zij in de GGZ, in het bijzonder de verslavingszorg. Vanaf de zijkant ziet zij hoe lastig het soms kan zijn om goede zorg te regelen voor patiënten. Dit heeft niet alleen met de welwillendheid van de zorgverleners te maken, maar ook met regels van overheidsinstanties en zorgverzekeraars.
Met haar ervaring hoopt Miranda als lid van de Cliëntenraad bij te kunnen dragen aan meer verbinding tussen patiënten en zorgverleners, met als doel het ontvangen én geven van gepaste zorg op de Spoedpost. Dat kan zij alleen doen met input van patiënten. Bijvoorbeeld: Waar loopt iemand tegen aan? Hoe had dit voorkomen kunnen worden? Weet de patiënt goed de weg in de zorg te vinden of zijn daar nog verbeterpunten?
Ik ben er voor beide partijen waarbij het belang van de patiënt voorop staat!
Miranda Hammink
In haar vrije tijd houdt Miranda zich graag bezig met tuin en interieur. Een warm welkom op de Spoedpost creëren voor alle patiënten en bezoekers lijkt haar dan ook een extra leuke uitdaging.